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发布日期：2026-08-12 15:56    点击次数：189

大河报 · 豫视频记者 陈曼开云(中国)开云kaiyun·官方网站

阿吉所乘列车席位图片

近日，有网友发文称，在乘坐 G2865 次高铁列车时，其所购买的迥殊座履行空间显豁小于同品级其他座位。有网友辱弄称这是"面壁念念过专座"。

大河报《看见》记者详确到，自 2023 年以来，已有多名乘客响应雷同问题——部分迥殊座的履行空间还不如二等座广阔。事件抓续激发关注，记者就读者神色的几个中枢问题伸开了采访打听。

乘客在购票时是否知说念该席位空间小？

8 月 29 日下昼，乘客阿吉向《看见》记者暗意，他购买了 8 月 28 日上昼从重庆西到贵阳北站 G2865 次列车的迥殊座车票，购票时极端选择了 F 席，购票完成席位是 09 车 02F。

上车之后，阿吉发现我方坐在这个座位上会被卡住，他暗意我方身高 180cm，体重 79kg。其提供的相片流露，座椅前哨是一个收藏柜，二者之间的距离约 20 厘米。阿吉暗意，同车厢的其他座位空间泛泛，莫得那么小。

阿吉向列车员响应问题，并条件按照二等座票价退还差价，但对方仅暗意不错坐其他空位。阿吉最终融合换到了同车厢的其他空位，但因搭客陡立车往往，我方不得不多次交流座位。"像作念贼相似！"而他明明购买的是这趟车最贵的车票。

《看见》记者详确到，阿吉所购迥殊座的票价是 532 元，而二等座是 296 元。公开信息流露，迥殊座是搭客列车席位类别的一种。从票价上看，迥殊座票价约是二等座的 1.8 倍。高铁列车的座位一般包括商务座、迥殊座、一等座、二等座，商务座和迥殊座座位较少、相对广阔，座椅靠背松软逍遥，凭证车体的不同不错调试不同的座椅角度。

阿吉暗意很不满，我方在购票时莫得收到任何信息提醒，讲明该席位比其他座位空间小，更想不到那么贵的迥殊座竟然坐不进去。终末，阿吉暗意等我方就怕辰了会不竭向 12306 客服响应关联问题。

8 月 29 日的 G2865 次列车剖面图

为何同等价位的坐席空间大小不相似？

《看见》记者从 12306 官网获悉，G2865 次列车有二等座、一等座、迥殊座和无座次位。车型为和谐号（CRH3C 重联型），列车担当为中国铁路成齐局集团有限公司重庆客运段。29 日开行的同车次列车剖面图流露，迥殊座为不雅光区座椅，散布在 01 车、08 车、09 车和 16 车，每节车厢各有 8 个座位，且各有一个座位围聚收藏柜。

29 日上昼，重庆客运段职责主说念主员修起《看见》记者，座次是随即分派，不错让乘务员匡助调度到空间大极少的座位，要是车厢依然满员可能莫得想法实时调度。该职责主说念主员先容，座椅空间小的问题或与车型出厂时的设想相关，可能其时便是这么的布局，要是当今拆掉座椅再行布局，工程量很大，需要多个部门勾通，后续将会把关联问题进行反馈，但可能是一个很长的处理周期。

12306 官网展示的迥殊座图片，红色标注为与阿吉相似位置座位

乘客碰到"同价不同席"怎么维权？

29 日，12306 客服职责主说念主员修起《看见》记者，要是依然乘坐列车，不错让乘务员匡助调度到其他泛泛坐席；要是正在购票，不错通过取消订单的时势避让不想坐的席位，每天不错取消 3 次。

著明讼师河南泽槿讼师事务所主任付建以为"同价不同席"掳掠了花消者的知情权，不顺应自制性原则。乘客可磋磨铁路客服条件换座，也可向铁路行业监管部门投诉。

付建暗意，花消者享有细察其购买、使用的商品或接管奇迹确实切情况的职权。铁路部门在售票时对迥殊座中存在空间细小、围聚收藏柜的特殊席位未作念权臣指示，属于掳掠花消者知情权。况兼该席位与同等价位其他席位的空间以及逍遥感有显豁辞别，却以同等价位售卖，也有违来回自制。

付建先容，乘客不错拨打 12306 客服热线，向客服东说念主员讲明具体的车次、座位号以及问题情况，条件铁路部门给出合理的惩办有设想开云(中国)开云kaiyun·官方网站，况兼进行退款、换座等。付建补充，凭证《铁路运载奇迹质地投诉处理想法》，国度铁路局通过 12327 寰球铁路监督热线、国度铁路局政务奇迹平台等时势招揽投诉 。12327 投诉中心谨慎受理、处理、转办、反馈、回拜等职责，地区铁路监督经管局谨慎本辖区内投诉的监督经管等职责，被投诉的铁路运载企业为经办单元，谨慎招揽、办理、反馈转办的投诉 。