kaiyun体育最新版　　本指南所称城镇给水供电供气公用企业-kaiyun体育最新版

发布日期：2025-12-24 09:11    点击次数：175

　　秩序公用企业水电气计量步履 商场监管局总局发布新规

　　中新网12月19日电 据国度商场监督照应总局网站19日音问，商场监管总局发布《城镇给水供电供气公用企业计量步履合规指南》，秩序城镇给水、供电、供气公用企业计量步履，切实保险亏本者正当职权。

　　全文如下：

城镇给水供电供气公用企业计量步履合规指南

第一章 总 则

　　第一条 为进一步落实城镇给水供电供气公用企业主体包袱，推动企业强化计量照应，秩序计量步履，切实可贵亏本者职权和社会全球利益，把柄《中华东谈主民共和国计量法》(以下简称《计量法》)、《中华东谈主民共和国计量法实施细目》(以下简称《实施细目》)、《仲裁检定和计量合资看法》等法律功令，销亡执行，制定本指南。

　　第二条 本指南适用于城镇给水供电供气公用企业在住户水电气筹备照应中开展的计量动作。

　　本指南所称城镇给水供电供气公用企业，是指提供城镇住户给水、供电和供气等基础要领和作事，隆重成立和可贵城镇住户给水、供电和供气等基础要领，并向住户用户提供相应作事的企业。

　　本指南所称计量用具，是指城镇给水供电供气公用企业所照应的，具有固定安设地点，用于交易结算的城镇住户水电气用量测量的民用水电气表。

　　本指南所称计量步履合规，是指城镇给水供电供气公用企业的住户水电气筹备照应步履应符计较量照应和水电气行业照应联系法律功令、轨则、强制性国度圭臬、计量期间秩序偏激他联系秩序性文献的章程。

　　第三条 城镇给水供电供气公用企业应自觉宣传和贯彻实行国度、场所计量法律功令轨则、计量期间秩序及圭臬，制定完善企业计量照应轨则轨制及联系期间圭臬，照章依规采购、安设、可贵、照应和使用计量用具，实时响应和处置用户投诉等。

第二章 计量照应轨制建立

　　第四条 城镇给水供电供气公用企业应当建立与筹备照应动作相顺应的计量照应轨制，明确计量照应部门和岗亭职责，确保依职遵法，包袱到岗。计量照应轨制应包括但不限于：计量照应部门和岗亭职责、计量宣贯培训轨制、计量用具照应轨制、计量用具台账档案照应轨制、计量数据监测轨制、计量风险评估及预警轨制、计量投诉和纠纷处置轨制等。

　　第五条 城镇给水供电供气公用企业应当建立完善计量宣传、培训和窥伺轨制，按时组织下属分公司、计量照应部门及职工开展计量法律功令轨则、圭臬、期间秩序和企业轨则轨制等宣贯培训和窥伺，并合理讹诈培训窥伺成果。

　　第六条 城镇给水供电供气公用企业应当开展诚信计量体系成立，践行诚信计量公开承诺，公示计量照应轨制以及计量用具出产、检定、使用等景象信息，秩序计量用具使用，落实可贵计量用具性能可靠、量值准确的主体包袱，营造刚正交往商场环境，保护亏本者的正当职权。

第三章 计量用具照应

　　第七条 城镇给水供电供气公用企业在选购计量用具时，应当照章选拔得回《计量用具型式批准文凭》的计量用具，并保留计量用具型式批准文凭复印件、采购公约等联系府上备查，保存期限不少于计量用具使用年限。不得选购和使用未得回计量用具型式批准文凭或与型式批准不一致的计量用具。

　　第八条 住户水电气表实行初度强制检定，限期使用，到期交替。城镇给水供电供气公用企业应当在计量用具安设使用前登记造册，主动报当地县(市、区)级东谈主民政府计量行政部门备案，向当地县(市、区)东谈主民政府计量行政部门指定的计量检定机构苦求强制检定。当地不行检定的，朝上一级东谈主民政府计量行政部门指定的计量检定机构苦求强制检定。经检定及格的计量用具方可安设使用。不得使用未经强制检定或经检定分别格计量用具。

　　第九条 城镇给水供电供气公用企业应当建立计量用具入库核查轨制。在计量用具入库时，检查查对计量用具外不雅是否圆善、与计量用具型式批准文凭是否一致、检定及格印证是否都全、铅封是否完整、铭牌符号是否明晰等，并建立入库档案，由专东谈主隆重照应。不稳妥联系条目的一律不得入库。

　　第十条 城镇给水供电供气公用企业应当按照水电气表存放条目，合理设立环境终结开拓，确保存放环境稳妥温湿度、防尘防潮、防腐蚀、防曲折等条目，可用专用货架分类存放，幸免因存放分别理导致计量用具失准、损坏等。

　　第十一条 城镇给水供电供气公用企业应当建立计量用具领用出库登记轨制，建立领用出库档案。领用方应当核验计量用具外不雅是否圆善、检定及格印证是否都全、铅封是否完整、铭牌符号是否明晰等，并署名阐述或纪录。不稳妥联系条目的一律不得出库。

　　第十二条 城镇给水供电供气公用企业应当严格按照国度联系圭臬、期间秩序等条目，秩序安设计量用具，幸免出现因安设问题影响计量用具的准确性。

　　第十三条 城镇给水供电供气公用企业应当对计量用具进行按时现场检查，如检查中发现计量用具损坏、故障等问题的，应按照联系章程见告用户，非东谈主为损坏的应实时为用户免费更换及格的计量用具，并对更换前后的表具读数进行阐述。因计量用具损坏、故障等问题形成用户水电气费多计多收的，应按章程退赔多登科度或给以相应抵偿。

　　第十四条 城镇给水供电供气公用企业应当把柄国度章程的计量用具使用期限，提前制定和公布交替规划，评估交替风险，建立交替舆情监测和投诉处置轨制，同期向属地政府、行业掌握部门、商场监管部门敷陈，并在行业掌握部门辅导下有序开展计量用具交替责任。交替规划、交替形式以及交替计量用具联系信息应实时接受在交替区域(社区、小区)公示、定向短信教唆或公众号推文等形式让用户洞悉，并主动协同属地街谈、物业等单元作念好交替决议宣传责任。同期，在交替经过中要防卫留情用户反馈，实时作念好用户质疑解答，化解矛盾。在交替经过中发糊口量投诉的，应当依规快速处置。

　　第十五条 城镇给水供电供气公用企业应当建立计量用具报废轨制，对到期交替、故障更换、失准更换的计量用具进行登记造册，实施放胆或报废处置。

第四章 计量用具台账照应

　　第十六条 城镇给水供电供气公用企业应当建立完善的计量用具台账，并实施动态更新照应。按时组织开展计量用具台账检查，确保计量用具从采购到报废全经过可追忆。计量用具联系档案台账数据应实时归集备查，保存期限不少于计量用具使用年限。

　　第十七条 城镇给水供电供气公用企业台账信息包括但不限于：

　　(一)计量用具采购台账，如计量用具出产厂家、型号规格、出厂编号、型式批准文凭编号、出厂日历、采购日历及公约编号等。

　　(二)计量用具检定台账，如计量用具出厂编号、检定机构称号、送检日历、检定日历及灵验期、检定成果、分别格计量用具处置情况等。

　　(三)计量用具入库出库台账，如计量用具出厂编号、入(出)库时分、数目、入(出)库景象、入(出)库承办东谈主员等；

　　(四)计量用具安设台账，如安设地址、安设日历、计量用具出厂编号、出厂日历、检定日历及灵验期、安设东谈主员、安设景象等；

　　(五)计量用具交替台账，如安设地址、计量用具出厂编号、出厂日历、检定日历及灵验期、交替后计量用具出厂编号、出厂日历、检定日历及灵验期等；

　　(六)计量用具报废台账，如计量用具称号、出厂编号、检定日历及灵验期、报废日历、报废原因、报废处置情况等。

第五章 计量数据归集和监测

　　第十八条 饱读舞城镇给水供电供气公用企业建立水电气计量信息化照应系统，对计量用具、计量轨制、计量东谈主员等实行信息化照应，激动计量数据与属地行业掌握部门、商场监管部门达成数据对接和分享。

　　第十九条 饱读舞城镇给水供电供气公用企业开展用户结算数据日常监测比对分析。关于出现结算数据颠倒的，应当逐级敷陈、审核，同期与用户联系相通，排查是否出现计量用具失准或要领故障等，并将排查成果和处理决议实时见告用户，经用户得意后，上门作事。

第六章 计量纠纷处置和风险监测

　　第二十条 城镇给水供电供气公用企业应当建立计量投诉处理机制，主动公开投诉形式、投诉渠谈和投诉电话，实时受理、登记计量投诉信息，主动了解情况并进行核查，妥善快速处理。

　　第二十一条 计量投诉处理中对核查成果无法得回一问候见时，可经两边协商后照章依规苦求计量仲裁检定。仲裁检按时分公用企业应使用经检定及格的计量用具临时替换，不得影响用户水电气时常使用。

　　第二十二条 城镇给水供电供气公用企业应当按时开展计量投诉和舆情研判，建立追踪监测和风险预警机制，关于计量投诉或舆情聚首区域、反复发生区域等要加大监测力度。

　　第二十三条 城镇给水供电供气公用企业应当建立计量舆情监测及快速响应机制，关于因计量用具故障、失准、交替、更换等激发的舆情要主动、快速、妥善搪塞，幸免舆情大畛域扩散激发不良社会影响。关于紧要舆情事件应在12小时内向属地政府、行业掌握部门和商场监管部门敷陈。

第七章 附 则

　　第二十四条 农村给水供电供气的公用企业在筹备照应中开展的触及计量联系动作可参照本指南实施。

　　第二十五条 本指南自愿布之日起成效kaiyun体育最新版。